Deine gesetzliche Gewährleistung

Für Waren, die du bei uns kaufst, zum Beispiel unsere gedruckten Bücher, gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Harmonisierte Mitteilung der EU. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG. Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien. Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug. Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

Zum Vergrößern den Hinweis anklicken.

Amtlicher Hinweis der EU

Vorgegeben in Wortlaut und Gestaltung

Den Hinweis gibt die EU vor. Deshalb steht er hier unverändert, auch in der Sie-Form.

Weitere Informationen der EU: europa.eu/youreurope/garantien

Problem mit einer Ware?

Schreib uns und nenne deine Bestellnummer oder häng deine Rechnung an. Die Einzelheiten stehen in unseren AGB.

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Unsere Geld-zurück-Garantie kommt dazu

Unabhängig davon gilt unsere Garantie: Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an shop@erfolgsimpulse.eu. Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück, bei einem Abo die erste Zahlung, ohne Begründung und ohne Rückfragen. Das Buch musst du nicht zurückschicken. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.