Nr. 1 in Deutschland mit (mehrheitlich) Aushilfskräften
Branche: Veranstaltungs- und Eventbranche
Herausforderung
Ausgangssituation
Mit der Klejbor’s Entertainment Factory in Eschweiler verfolgten wir ein ambitioniertes Ziel: den „McDonald’s der Discotheken“ zu schaffen. Ein skalierbares Konzept, bei dem Millionen Menschen glückliche Momente erleben können. Doch die Branche hatte ein Problem: Es gab keinerlei Führungs- und Managementsysteme, auf die wir aufbauen konnte. Gleichzeitig galt es, den Einsatz von bis zu 80 Mitarbeitern pro Abend - überwiegend Aushilfen - effizient zu organisieren und dauerhaft die Qualität für die Gäste zu sichern.
Methode
Unser Ansatz
Wir entwickelten eigene Führungs- und Managementsysteme, die Prozesse für Kommunikation und kristallklare, verbindliche Verantwortung im Unternehmen klar regelten.
Ergänzt wurde diese Systeme durch selbst entwickelte 14 Software-Lösungen, die Führung, Management und Kommunikation in Echtzeit unterstützten. Wir agierten mit Compaq-Geräten in wasserdichten Gehäusen in einer Zeit wo Handy und Tablets noch nicht existierten.
Parallel dazu gestalteten wir strukturierte Einarbeitungsprozesse, um schnell zu erkennen, welche Mitarbeiter wirklich unserer Klejbor´s Denkweise passten. Damit setzten wir neue Standards in einer bis dahin wenig professionalisierten Branche.
Wirkung
Ergebnis
Zusammenfassung über die Entwicklungsjahre
obwohl sie "nur" als Geringfügig Beschäftigte laut Arbeitsvertrage angestellt waren. Es gelang uns durch unsere Führungs- und Management-Systeme.
damit sich jeder Klejborianer verständigen kann und sich verstanden fühlt. Jeder erhält die Aufmerksamkeit und Beachtung in dem Intervall, die er sich wünscht.
und -übernahmen im gesamten Unternehmen, denn die Werkzeuge und Methoden erhöhten die Klarheit, Sicherheit und Orientierung bei allen Beteiligten im Team.
(=vorläufiger Gewinn nach operativen Kosten) von 12% auf 31% pro Jahr. Dadurch konnten wir Wunschgehälter, Prämien und Rituale der Wertschätzung ermöglichen.
in Deutschland. Wir erhielten jährlich über 150 Bewerbungen für unsere fünf Ausbildungsplätze in fünf Ausbildungsberufen.
zertifiziert durch den TÜV Rheinland. Mit über 600 Prozessbeschreibungen, die damals schon digital abrufbar über Touchscreens pro Arbeitsplatz. Damit sicherten wir die Leistungen, Ergebnisse und Wirksamkeit zur kontinuierlichen Mitarbeiter- und Kundenbegeisterung.
"Unternehmer des Jahres". Sie würdigt unsere innovative Gedanken, mutige Umsetzungen und unternehmerisches Handeln mit Vorbildfunktion im Team.
die renommierteste Auszeichnung für Excellence in Deutschland. Die Jury würdigte unsere Arbeit als vorbildlich in innovative, nachhaltige Führungs-, Management und Kommunikationsmethode und -kultur.
Wir danken allen, die diesen Weg mit uns gegangen sind: unserem Team, unseren Partnern und Unterstützern.
Diese Auszeichnung soll andere Unternehmer inspirieren, denn Excellence beginnt im eigenen Denken und zeigt sich anschließend im Handeln.
Kundenstimmen
Feedback
Ingrid Hartges, Hauptgeschäftsführerin DEHOGA Bundesverband
„Herr Klejbor, Sie und Ihr Team sind echte Excellence-Pioniere und damit ein wertvolles Vorbild für die gesamte Branche.
Ihr unermüdlicher Einsatz, Ihre Innovationskraft und Ihr klarer Anspruch an Qualität haben Maßstäbe gesetzt. Dafür danken wir Ihnen von Herzen, im Namen des gesamten Gastgewerbes in Deutschland.“
Sabine und Marc Klejbor, Geschäftsführung
Marc: "Weil ich kein Nachtmensch bin, Small-Talk nicht mag und Tanzen nicht zu meinen Stärken zählt, brauchte ich ein System das unsere Klejborianer täglich motiviert und inspiriert ihre persönlichen Potenziale in der Zusammenarbeit systematisch zu entdecken und zu entfalten, auch zur Begeisterung unserer rund 150.000 Gäste pro Jahr.
Und weil wir die besten Mitarbeiter für unser Klejbor´s entwickeln durften, beschwerten sie über 20 Jahre lang "Millionen glückliche Momente" den Menschen in der Klejbor´s Entertainment Factory."
Marc Klejbor, Geschäftsführer
„Diese Frage wurde mir unzählige Male gestellt. Heute weiß ich die Antwort:
- In meiner Kindheit hätte ich mir mehr Aufmerksamkeit, mehr Beachtung mit echtem Verstehen und Verständnis gewünscht.
- Und ich hätte mir viel mehr glückliche Momente gewünscht. Danach sehnte sich mein Innerstes.
Denn mit Freude im Herzen gelingt alles einfacher und besser.
Heute dürfen wir Menschen auf der ganzen Welt dabei unterstützen, sich selbst täglich „glückliche Momente“ zu schenken.
Mit unserer Erfolgsimpulse-App können wir jedem Menschen - in jeder Rolle - genau das ermöglichen: mehr Verstehen, mehr Verständnis und mehr glückliche Momente. Ob am Arbeitsplatz, für sich selbst oder gemeinsam mit Partner und in der Familie mit Kindern.
Damit lebt unsere Vision von Millionen glücklichen Momenten weltweit weiter."
