Earlybird 12 - Drei Stufen der Selbstreflektion

Kennst du die Situation aus dem Führungsalltag? Einer deiner Mitarbeiter beschwert sich immer wieder über die gleichen Fehler in der Zusammenarbeit, ohne was zu verändern. Oder du hast das Gefühl, dass der Azubi sich viel mehr in der Zusammenarbeit einbringen könnte, macht er aber nicht.

Wenn du das kennst, haben wir jetzt eine Lösung für dich. Die drei Stufen der Selbstreflexion.

Warum sind die Mitarbeiter so?

Weil „Selbstreflektion“ einfach klingt, aber nicht leicht in der Umsetzung ist. Dabei unterstützen dich unsere drei Stufen. Zuerst stelle ich dir die Stufen in der Theorie vor.

• Die erste Stufe heißt „Erlebnis erzählen“.
• Die zweite Stufe heißt „Erkenntnis benennen“,
• um in der dritten Stufe eine „wertvolle Einsicht zu gewinnen“.

Jetzt zur Praxis. Wir haben dir drei Praxisbeispiele aus dem Arbeitsalltag mit Azubis zum besseren Verständnis erarbeitet.

Beispiel 1: Ein Azubi erledigt die Ablage

Azubi gibt dir im persönlichen Gespräch Feedback über die Zusammenarbeit.

• Stufe 1 = er teilte dir mit „Chef, ich habe Ablage gemacht.“ Das ist das Erlebnis.
• Stufe 2 = die Erkenntnis daraus heißt „Ich habe Ablage gemacht. Das hat mir Spaß gemacht.“ Sehr wertvolle Erkenntnis. Das hat ihn motiviert. Warum? Weil er zum Beispiel gerne Ordnung schafft. Das macht ihm Spaß und Freude. Super. Eine tolle Qualität, die ich in der Zusammenarbeit benötige, weil ja immer wieder Ablage erledigt werden muss.
• Stufe 3 = als Drittes geht es um seine Einsicht gewinnen. Er teilt dir mit: „Ich habe Ablage macht. Es hat mir Spaß gemacht. Und durch Platzierung von Fächern können wir eine Stunde Arbeitszeit pro Arbeitstag, sparen.“

Wahnsinn! Richtig klasse, wenn sich ein Azubi so einbringt, dann feiere ihn. Warum? Weil er mitgedacht hat und weitergedacht hat. Er hat einen Impuls für den KVP (kontinuierlichen Verbesserungsprozess) beigetragen und damit können wir als Team hervorragend besser zusammenarbeiten. Das ist durch die dritte Stufe mit Einsicht gewinnen möglich.

Ich hoffe, du kannst mir folgen. Ich habe dir aber noch zwei weitere Beispiele mitgebracht.

Beispiel 2: Ein Azubi erledigt den Telefondienst

Der Azubi sagt dir im Feedback-Gespräch:

• Stufe 1 = „Ich bin am Telefon gegangen.“
• Stufe 2 = „Ich bin ans Telefon gegangen. Es war ungewohnt.“
• Stufe 3 = „Ich bin ans Telefon gegangen. Es war ungewohnt. Ein Telefon-Leitfaden würde mir sehr helfen.“

Auch diese Einsicht bringt unser Team weiter. Wenn es noch keinen Telefon-Leitfaden geben sollte, könnte der Azubi die Version 0.1 erstellen. Ich würde ihm die Aufgabe der Erarbeitung übertragen.

„Schreib bitte alle Informationen auf, die du heute erfahren hast, plus die Inhalte die dir aktuell fehlen. Du kannst unseren Telefon-Leitfaden direkt mitentwickeln. Warum? Weil du derjenige bist, der da hier vielleicht ein hohes Bedürfnis hat: für deine Klarheit, für deine Sicherheit und für deine Orientierung. Und davon wird unser ganzes Team profitieren.

Beispiel 3: Ein Azubi leert die Mülleimer

Als drittes und letztes Beispiel geht es um eine ganz einfache Tätigkeit:

• Stufe 1 = „Ich habe Mülleimer geleert.“
• Stufe 2 = „Ich habe Mülleimer geleert. Es war langweilig. Doch durch das Lob vom Ausbilder habe ich die Wichtigkeit erfahren.“
• Stufe 3 = „… Dabei ist mir aufgefallen, dass wir zukünftig mehr Wert auf die Mülltrennung legen könnten.“

Auch wieder ein tolles Beispiel wie sich die jüngsten Mitarbeiter in die Zusammenarbeit einbringen könnten. Sie brauchen nur ein wirksames und einfaches Werkzeug. Diesen Azubi würde ich auch richtig feiern!

„Super, richtig gut. Das ist uns bisher total durchgegangen. Wir haben so viel im Arbeitsalltag zu tun gehabt und du bist ein hervorragender Azubi mit einer neuen Denkweise. Umweltschutz ist wichtiges ein Thema. Du kannst dich da einbringen. Bitte überlege dir, welche Voraussetzungen, Kosten und Umsetzungen erforderlich sind, damit wir unseren Beitrag zum Umweltschutz beitragen.

Ich hoffe, du agierst mit unseren „drei Stufen der Selbstreflektion“ auch in deinem Team.

Wenn du magst, sende uns gerne ein Feedback deiner Umsetzungserfahrung. Darüber würden wir uns sehr freuen. Wir wünschen dir einen erfolgreichen Tag, voller glücklicher Momente.